在艾科智泊,有这么一支戎行,他们深耕专科时候,得意全天候业务有计划,让用户通行更浮浅、定心,他们便是7*24on line的售后处事团队,底下一都来望望他们的故事吧
一、时候简陋
茂名市鸿荟海外广场位于茂名高铁商圈黄金C位(茂名市站南路高铁站对面),神态占地约12729.94平方米,总建面约87599.11平方米,由4层高的买卖裙楼及2栋23层高的塔楼构成,是聚拢买卖写字楼、产权式酒店、LOFT公寓、体验式买卖等多种业态于一体的空洞体。
近日,我司客服东说念主员接到反馈,客户在支付时出现了很是。客服东说念主员坐窝反应,第一时候与研发共事调换,在博采众长下,速即排查出了问题场所。
随后,我司将情况同步给相关支付平台,并与其调换互助后,最终得到妥善处理,支付系统收复日常情状。
客服东说念主员速即反应并积极协助客户贬申斥题,给客户留住了致密的印象。对此,神态单元有利制作了锦旗赠予我司,以抒发对我司售后团队的针织感谢与高度认同。
二、匠心夜战
武汉奥山世纪广场神态买卖面积逾50万平方米,是一个集大型百货、品牌超市、星级影院、数码家电、家居家饰、好意思食餐饮、失业文娱、金融办公、酒店等多种类型于一体的买卖购物中心。
前段时候,神态需要由原本的系统升级检阅为我司的艾科系统。我司客服东说念主员接到该调试任务后,积极互助客户、施工团队和公司销售东说念主员等多方进行调换。
商量到神态集办公、买卖于一体,责任日和周末白日东说念主流量较大,为减少对买卖活动的影响,我司决定在晚上21点半后安排施工,并在完工后立即进行说念闸系统的调试责任。
施工当晚,客服东说念主员提前在晚上19点到达现场进行准备责任,进程长达15个小时的贯穿奋战,于次日早上10点告成完成安设调试任务,并确保能日常参加使用。
“艾科智泊的售后团队不仅委派实时、处事紧密还商量周到,相配有敬业精神。”神态厚爱东说念主的高度评价,是对咱们最高的推奖。
三、任重道远
夜深22点,我司客服东说念主员接到广州雄峰城项主义蹙迫工单,神态反馈系统出现离线问题,32条通说念无法日常收支,导致神态以及附进交通堕入瘫痪。
时候便是效果,更是客户体验的关键。客服东说念主员得知友书后,便第一时候赶往神态现场,并速即参加故障排查责任。进程一系列排查后发现,原本是主光纤被其他团队的施工东说念主员挖断了。
证明原因后,客服东说念主员坐窝跟神态方调换,积极跟进处理。最终在第二日凌晨3点,完周至部测试责任,确保扫数通说念收复日常初始。
客服东说念主员积极建议贬责决策,千里着处理故障问题,凭借自己专科常识和精心勤快的处事格调,获得了神态方的“五星好评”。
每一次快速反应,每一次夜深奋战,他们用本色行径解释拖累二字,彰显咱们对客户信守的得意,改日,咱们会继续以匠心精神,打造愈加优质的处事体验!