快手电商晓谕废止退款不退货！什么原因？最新修起来了

发布日期：2024-11-28 17:09    点击次数：190

（原标题：快手电商晓谕废止退款不退货！什么原因？最新修起来了）

11月25日，快手电商官网发布一则证实公告称，因业务内容调度，经平台笼统推敲有缠绵，快手电商现针对“退款不退货处事”进行废止，后续将推出更好的处事居品供民众使用。

快手电商示意，关于已绽放“退款不退货处事”的商家，平台将在12月2日断绝向商家提供该处事，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动断绝合约。关于存量订单，系统仍会按原有成就内容实行。

据了解，快手小店的退款不退货处事是指买家购买带有退款不退货处事秀气的商品，相宜指定条款可自签收后7日内肯求退款不退货。退款金额为买家谱付金额或处事提供方设立的最高可退金额，以较低者为准，本色退款金额以买家肯求时展示的金额为准。 

图片开头：快手电商官网截图

南财快讯记者就废止原因采访了快手客服，责任主谈主员称，结果主如果为了优化商家和消耗者之间的换取明果，减少重迭看管，擢升用户体验。记者进一步商榷废止是否为了幸免被买家薅羊毛，该东谈主员称，“经过和运营部门会凭据售后关系的情况和商家响应的情况不依期更新平台的礼貌。”

此外，针对快手说起的“后续将推出更好的处事居品供民众使用”一事，客服示意，其他礼貌现在还莫得收到平台示知，可护理礼貌中心粗鲁是商友圈最新公告，如经过部门有更新会提前发布。

据浙江网经社信息科技公司（简称“网经社”）梳理，“仅退款”最早由京东自营在2014年推出。2017年，亚马逊推出“退款不退货”的售后处事，缠绵是通过减少退货经过来饱读舞下单。

2021年，拼多多推出“仅退款”售后处事。在拼多多之后，淘宝、京东、抖音等主流电商平台赓续跟进或更新“仅退款”关系处事。

到了2024年头，“仅退款”还是成为电商行业的“标配”。各平台介入增多，“薅羊毛”风物频发，因此商家不悦激增，与消耗者矛盾激化。 

网经社面向商家对“仅退款”所执气派的一份调研弘扬泄漏，89.05%的商家对“仅退款”的实施执相称反对气派，7.3%的商家执反对气派，2.12%的商家保执中立，仅0.13%的商家示意扶持，而有1.39%的商家示意相称扶持“仅退款”。

浙江省消保委第四届电子商务专科委员会大家曹磊觉得实施“仅退款”弊大于利，一是部分消耗者坏心退款，“薅羊毛”，大部分“仅退款”涉嫌行恶，靠近法律风险。二是商家利益受损，增多运营资本：货色资本、发货资本、推论费等。三是破损消耗者体验，影响电商平台运营顺次，扰乱营商环境。

此外，消耗者应用“仅退款”礼貌薅羊毛的事件屡次成为法院释法的案例。法院觉得， 网购平台为消耗者建造了“仅退款”售后处事的同期，也需要保护商家的正当职权，平台为商家亦提供了相应的维权渠谈，商家遭遇上述肖似情况，也不错通过法律路线爱戴自己职权。唯有商家、消耗者共同投诚诚信交游的原则，才气营造公谈竞争的采集阛阓顺次，促进采集经济执续健康发展，打造精粹有序的法治化营商环境。